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【媒体报道】“百年爱康 品质三甲”系列报道之三:精益求精 追求卓越

2019-05-30 15:14:33 | 信息来源:[/xwdt/4898.html] | 点击:[]
  

  迎接三甲评审,对医院来说更像是迎接一场“大考”,通过之后往往如释重负。

  但北京爱康医疗集团旗下的黄石爱康医院却“自找麻烦”——在通过三甲评审一年之后,主动邀请6名国家级、省级评审专家组成评审团走进医院,对全院20多个临床医技科室及20多个职能后勤部门进行走访;访谈医院员工500多人次,访谈患者及家属20多人次,查看设备500多台次,查阅各类资料数百份……对医院在坚持医院公益性、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理、医院管理等方面进行回顾性“大检阅”。

  对于邀请专家评审“大检阅”的目的,北京爱康医疗集团COO李吾尔表示,意在保持和巩固三甲成果,将“运动式评审”转化为“常规动作”。他同时还宣布,今后医院每年都会开展一次外部专家团的内审,真正做到持续改进,进无止境。

  知行合一进无止境

  已有百年历史的黄石爱康医院于2004年被北京爱康集团收购。集团董事长王东博士高度重视医院服务水平,开展各项基础设施建设,改善患者就医条件和就医环境;全面提升医院信息化建设步伐,改善就医流程;导入科学管理方式和理念,运用科学的管理工具和管理方法,促进医疗质量的提升,保障医疗安全。

  三甲评审对医院来说,不仅是一次专业评价,还是一场由内而外的变革、由身到心的洗礼、由破到立的改进,意义不言而喻。

  时间回溯到2017年9月份,黄石爱康医院凭借优良的医疗技术、优质的服务品质、科学的管理模式,一举通过国家三级甲等综合医院现场评价,成为国内民营综合医院成功创建“三甲”为数不多的典范。

  2018年5月11日,当黄石爱康时任总裁李丽岩从湖北省卫计委正式捧回三甲牌匾时,没有太多的喜悦和庆祝,有的是更多的冷静。

  “医院评审永远在路上!”黄石爱康院长邓建平表示,逆水行舟,不进则退,唯有时刻保持警醒,正视问题,持续改进,不断提升医疗质量并筑牢安全底线,才是真正践行爱康“患者至上”的核心价值观。他认为,评审的意义还在于,找准方向放眼未来,根据专家们提出的意见,逐步去整改完善。此次主动邀请专家评审的目的在于保持和巩固三甲成果,将运动式评审转化为常规动作。集团和医院领导决定每年开展一次外部专家团内审,真正做到持续改进,进无止境。同时,为推进全集团等级医院创建工作,集团旗下各家医院派出17名人员到现场进行观摩学习。

  持续改进不断攀高

  爱康医院获评“三甲”后的一年里,一直将三甲医院的标准作为一个“工具”,来提高医院科学化和规范化管理水平的指引,把贯彻执行标准贯穿到常态工作中、体现到日常诊疗行为中,推进持续整改有机融入到医院日常管理与业务工作中。从而开创了医院发展的新局面。

  在此次爱康医院主动要求复评的“大检阅”中,复审工作进入最后的总结阶段。各位评审专家登台总结评审中的亮点、问题,并提出许多宝贵的建议。专家的每一次访谈、每一条建议、每一句提醒,都让每一个爱康人受益匪浅。通过这次“三甲”复审,促使所有的医护人员更加理解医院评审的内涵;同时,清醒地认识到工作中的的不足。

  挂在墙上熠熠生辉的“三甲”牌匾,凝聚着每一位医院员工的心血与坚守,也是医院十余年的成长积淀。

  李吾尔表示,坚持将三甲评审做下去,将三甲医院标准作为一个‘工具’,并作为提高医院科学化和规范化管理水平的指引,把贯彻执行标准贯穿到常态工作中、体现到日常诊疗行为中,推进持续整改有机融入到医院日常管理与业务工作中;使之成为工作的常态,通过评审来发现问题,实现持续改进已经成为了全集团、医院乃至各部门、科室的共识。

  说起来简单,做起来却不易。医疗安全应该是这当中最重要的一个维度。这也是黄石爱康一直以来最重视的事情。

  为了推动质量安全进入“持续改进”的循环轨道,医院初步建立了决策层-控制层-执行层质量控制体系,成立了医院质量与安全管理委员会、医疗质量与安全管理委员会、药事与药物治疗学管理委员会、护理质量与安全管理委员会、院感质量与安全管理委员会等“一大八专”委员会,进行全面的质量控制管理。

  在不断健全规章制度、工作流程、应急预案的同时,黄石爱康还对医疗核心制度的落实情况密切关注,不时组织医务部、护理部、院感办对临床医技科室进行督导检查。而这些工作,随着医院三甲评审的持续开展,将评审标准贯彻到日常,使得医疗质量和医院的精细化管理水平得以持续提高。

  前路漫漫任重道远

  一直以来,爱康集团董事长王东博士高度重视医院的医疗质量和服务水平,不惜重金投入各项基础设施建设,改善患者就医条件和就医环境;全面提升医院信息化建设步伐,改善就医流程,给患者提供便利;导入科学管理方式和理念,运用科学的管理工具和管理方法,促进医疗质量的提升,保障医疗安全。

  黄石爱康医院全体员工克难攻坚、砥砺奋进,按照国家三级甲等医院的评审标准,进行医院的全面改进和内涵提升。

  同时,每一个爱康人都清醒的意识到:“三甲”的牌子是起点,不是终点。多年来,虽然爱康人在八方“积攒”了优质服务的好口碑,但在医疗行业中,比拼的“硬核”依然是医疗质量。在此次评审中,连省、市卫生主管部门都感慨,从来没有哪一家民营医院会主动邀请国家级专业评审团,对医院在坚持医院公益性、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理、医院管理等方面进行回顾性“大检阅”。因为这意味着要增加了医院的运营成本和工作强度。

  正如王东博士所言:评审的目的是为了回归医疗本质,提升医院的管理水平和医疗质量。

  持续改进医院质量与安全管理,不断地提炼等级评审成果,规范现代医院管理。而医院的目标是:随着一年一度三甲内审工作的开展,使得各项工作的方方面面都会处于不断改进的动态良性循环当中,最终给黄石人呈现一个值得托付的百年医院。

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